Co kuracjusz sprawdza w profilu ośrodka
Osoba szukająca turnusu zwykle ma ograniczenie, które decyduje o wyborze: wózek, opiekun, dieta, dziecko, budżet z dopłatą. Przegląda profile jeden po drugim i odrzuca te, w których nie widzi odpowiedzi na swoje ograniczenie. Zdjęcie łazienki bez progu albo podjazdu przy wejściu działa mocniej niż zdanie "obiekt dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych".
Dlatego profil jest dokumentem sprzedażowym, a nie wizytówką. Jeśli ktoś porównuje cztery ośrodki w tym samym terminie, wybierze ten, który najmniej każe mu się domyślać.
Jakie zdjęcia dodać do profilu
Zdjęcia powinny pokazywać to, za co kuracjusz płaci, w kolejności, w jakiej o to pyta. Poniższa lista mieści się w jednej krótkiej sesji i obejmuje to, co najczęściej decyduje o rezerwacji.
- Pokój dwuosobowy i pokój z dostawką dla opiekuna, zrobiony od drzwi, tak żeby było widać metraż i rozstaw łóżek.
- Łazienka z prysznicem bez progu, poręczami i krzesłem prysznicowym, jeśli je masz.
- Wejście, podjazd, winda i korytarz, bo osoby na wózkach sprawdzają to w pierwszej kolejności.
- Gabinety zabiegowe w trakcie pracy, z rehabilitantem i sprzętem, a nie puste pomieszczenie.
- Basen lub sala ćwiczeń z realnym oświetleniem, bez filtrów, które zmieniają kolor wody.
- Jadalnia i przykładowy posiłek, w tym dieta bezglutenowa lub cukrzycowa, jeśli ją przygotowujesz.
- Okolica: park, plaża lub szlak w odległości, którą kuracjusz pokona na spacerze.
Jak opisać ośrodek, żeby zamienić odwiedziny w zapytanie
Dobry opis ma trzy akapity. Pierwszy mówi, dla kogo jest turnus: dorośli po udarze, dzieci z autyzmem, seniorzy z chorobami układu ruchu. Drugi wymienia zakres: liczba zabiegów dziennie, długość turnusu, kadra, sprzęt. Trzeci opisuje warunki pobytu i finanse: zakwaterowanie, wyżywienie, możliwość dofinansowania ze środków PFRON.
Podawaj liczby tam, gdzie je masz: ile zabiegów dziennie, ile osób w grupie, ile metrów do plaży. Unikaj zdań, które pasują do każdego ośrodka, jak "profesjonalna kadra w przyjaznej atmosferze". Jeśli wspominasz o dopłatach, zadbaj o aktualny wpis w rejestrze wojewody i podaj jego numer. Jak to sprawdza klient, opisujemy w poradniku jak sprawdzić wpis ośrodka do rejestru wojewody.
Błędy, które odstraszają kuracjuszy
Najczęstszy błąd to zdjęcia sprzed remontu. Kuracjusz przyjeżdża, widzi inny pokój i wystawia opinię, która zostaje na lata. Drugi to zdjęcia z banków obrazów: pacjent rozpoznaje je od razu i traci zaufanie do całego opisu.
Trzeci błąd to brak ceny albo terminów. Profil z napisem "cena do uzgodnienia" przegrywa z profilem, który podaje widełki i wolne turnusy, bo kuracjusz nie chce pisać do pięciu ośrodków, żeby poznać rząd wielkości kosztów. Czwarty to zbyt długi opis bez podziału na akapity, którego nikt nie czyta na telefonie.
Czy opłaca się zamówić profesjonalną sesję zdjęciową
Dla ośrodka, który wypełnia turnusy wiele miesięcy w roku, sesja jest jednorazowym kosztem pracującym na każdy profil, stronę i ulotkę. Zdjęcia wnętrz to osobna specjalizacja, w której liczy się światło i perspektywa. Taką usługę znajdziesz m.in. jako sesję zdjęciową wnętrz i obiektów ze stałą ceną i szybką dostawą plików. Jeśli budżet jest ograniczony, zacznij od pokoju, łazienki i zabiegów, bo te kadry mają największy wpływ na decyzję.
Zdjęcia zrobione telefonem w dobrym świetle, rano, po uporządkowaniu pokoju, są lepsze niż żadne. Ważne, by były aktualne i spójne.
Jak uzupełnić profil w katalogu turnusów
Po przejęciu karty ośrodka w panelu dodajesz zdjęcia, opis, terminy i ceny turnusów oraz adres e-mail, na który trafiają zapytania. Odpowiadasz samodzielnie i sam zawierasz umowę z kuracjuszem, bez prowizji od pobytu. Kroki przejęcia opisujemy w artykule jak dodać ośrodek do katalogu turnusów rehabilitacyjnych.
Gdy profil jest kompletny, liczy się szybkość reakcji, o czym piszemy w tekście jak odpowiadać na zapytania o turnus rehabilitacyjny. Profil kosztuje od 198 zł netto miesięcznie. Plany i zakres znajdziesz w cenniku oraz na stronie dla ośrodków.
Pytania i odpowiedzi
Treść ma charakter informacji o procedurze urzędowej. Nie jest poradą medyczną ani prawną.